Chargé(e) du Mécanisme de Retour d’Information des Communautés – Bouar

À propos du poste

Le/la Chargé(e) du Mécanisme de Retour d’Information des Communautés (CFM) assure la mise en œuvre d’un système de feedback sûr, accessible et confidentiel pour les populations bénéficiaires du NRC à Bouar. Il/elle contribue à la redevabilité, à l’apprentissage et à l’amélioration continue des programmes.

Missions principales

• Appliquer les SOP du CFM, saisir, nettoyer et gérer les données de feedback dans les systèmes dédiés.
• Organiser des séances de sensibilisation auprès des communautés et du personnel sur les canaux de feedback.
• Recevoir, enregistrer, traiter et suivre les retours via lignes téléphoniques, boîtes à suggestions, points focaux ou outils numériques.
• Préparer les rapports périodiques CFM et analyser les tendances pour alimenter les revues de programmes.

Profil recherché

• Bac+3 en sciences sociales, développement, gestion de projet, communication ou domaine connexe.
• 1 à 2 ans d’expérience en redevabilité, CFM, protection, engagement communautaire ou MEAL.
• Bonne maîtrise du français écrit et oral ; l’anglais est un atout.
• Capacité à se déplacer fréquemment sur le terrain (Bouar, Paoua, Kaga‑Bandoro).

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Compétences en saisie, gestion et analyse de données.
• Connaissance des principes de redevabilité, PSEA, safeguarding et CHS.
• Capacité à travailler avec des groupes divers dans un contexte humanitaire.

Ce que nous offrons

• Contrat de travail de 12 mois renouvelable selon la disponibilité des fonds.
• Grade 5 échelon 1 de la grille salariale NRC CAR.
• Lieu de travail à Bouar avec 30 % de déplacements sur le terrain.